Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Para la prestación de nuestros servicios recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Del residente

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, acta de nacimiento.
• Datos de contacto: domicilio, teléfono.
• Datos de salud (datos sensibles): diagnósticos médicos, historial clínico, medicamentos, alergias, resultados de laboratorio, signos vitales y evolución médica durante la estancia.
• Datos de afiliación a servicios de salud: número de seguridad social o afiliación (IMSS, ISSSTE, PEMEX, Seguro Popular).

Del familiar responsable o representante legal

• Datos de identificación: nombre completo, CURP, copia de identificación oficial (INE).
• Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico.
• Datos patrimoniales: información necesaria para la facturación y gestión de pagos.

Datos recabados a través del sitio web

• Nombre completo, teléfono y correo electrónico (formulario de contacto).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies y tecnologías similares).

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

1. Valoración médica y gerontológica previa al ingreso del residente.
2. Prestación de los servicios de atención médica, enfermería, nutrición, terapia física y gerontológica.
3. Seguimiento y control del estado de salud del residente durante su estancia.
4. Comunicación con el familiar responsable sobre el estado de salud, incidencias y situaciones de emergencia.
5. Gestión administrativa: facturación, cobro, elaboración de contratos y expedientes.
6. Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades sanitarias competentes.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas)

1. Envío de información sobre nuevos servicios, programas o actividades del Centro.
2. Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.
3. Fines estadísticos y de mejora interna (con datos anonimizados).

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo a través de los medios descritos en la sección 6 de este aviso.

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos previstos por la LFPDPPP:

• Autoridades sanitarias (Secretaría de Salud, COFEPRIS, IMSS, entre otras) cuando sea requerido por ley o en casos de emergencia sanitaria.
• Autoridades judiciales o administrativas en cumplimiento de resoluciones, mandatos u órdenes legales.
• Médicos especialistas externos cuando el estado de salud del residente requiera una interconsulta o traslado.

En ningún caso se venderán, cederán o transmitirán sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo y expreso.

En términos de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos, para qué los usamos y las condiciones de uso.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recabados, salvo que exista una obligación legal que impida su eliminación.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, en particular las secundarias señaladas en la sección 3.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá presentar una solicitud que contenga:

1. Nombre completo del titular y copia de identificación oficial vigente.
2. En caso de actuar como representante legal, instrumento que acredite la representación y copia de su identificación.
3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que se solicita ejercer algún derecho.
4. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.

La solicitud puede presentarse por los siguientes medios:

El Centro responderá su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se realizarán en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

Además del ejercicio de los derechos ARCO, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la PROFECO, a fin de que sus datos no sean utilizados para recibir publicidad o promociones comerciales.

Para limitar el uso de sus datos para las finalidades secundarias señaladas en este aviso, puede solicitarlo directamente al Centro a través de los medios de contacto indicados en la sección anterior.

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y tecnologías similares con la única finalidad de mejorar la experiencia de navegación. Estas cookies no recaban datos personales identificables ni se comparten con terceros.

Las cookies que utilizamos son:

• Cookies de sesión: temporales, se eliminan al cerrar el navegador. Permiten el correcto funcionamiento del sitio durante la visita.
• Cookies analíticas (opcionales): recopilan información estadística anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia). Pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad básica del sitio.

Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de los navegadores modernos incluyen instrucciones para gestionar las cookies en su sección de Ayuda o Configuración.

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro formulario de contacto, al momento del ingreso del residente o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de dichos datos conforme a los términos del presente aviso.

Para el tratamiento de datos sensibles (datos de salud del residente), el consentimiento deberá ser expreso y por escrito, mediante la firma del convenio de ingreso y del expediente clínico correspondiente.

En cualquier momento puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello tenga efectos retroactivos. Para revocar su consentimiento, siga el procedimiento descrito en la sección 6 de este aviso.

El Centro Geriátrico Querétaro se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevas prácticas de privacidad.

Cualquier modificación al presente aviso será notificada a través de:

• Publicación en este sitio web, en la sección "Aviso de Privacidad".
• Notificación directa al familiar responsable a través de los medios de contacto registrados, cuando los cambios afecten de manera sustancial el tratamiento de los datos personales.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.